大多數(shù)倉儲、物流配送中心建設(shè)正在尋求各種近似于標準的解決方案，借鑒各行業(yè)優(yōu)秀的集成案例，是物流配送中心建設(shè)的必要工作。分享建設(shè)經(jīng)驗，介紹集成規(guī)劃理念與經(jīng)驗，能更好地促進行業(yè)交流與合作。
    北京伍強科技發(fā)展有限公司（稱伍強科技）是國內(nèi)知名的物流系統(tǒng)集成商，實施物流規(guī)劃和建設(shè)項目眾多，以建設(shè)“合適的”物流配送中心理念備受行業(yè)推崇。北京高等教育出版社物流配送中心項目，這幾年成為行業(yè)關(guān)注的熱點，也是伍強科技在圖書領(lǐng)域的典型案例。
? 項目簡介
    高等教育出版社創(chuàng)立于1954年，是教育部直屬的以出版高等教育、職業(yè)教育、成人與社會教育等各級各類教材和提供優(yōu)質(zhì)教學資源服務(wù)為主的大型綜合性出版社。 2009年出版物近萬種，其中新品種近3000種，銷售冊數(shù)超過1.3億冊，銷售碼洋逾25億元人民幣，是我國唯一一家進入世界出版50強的出版社。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，物流已經(jīng)成為業(yè)務(wù)的瓶頸，早在2004年就已經(jīng)有興建新配送中心的打算。
    配送中心于2006年開始進行總體規(guī)劃設(shè)計，2007年底破土施工，2009年底開始啟用。中間經(jīng)歷北京奧運會，土建工程停工6-8個月，實際建設(shè)期為18個月。
    該配送中心是國內(nèi)最早的大型出版物物流配送中心，也是國內(nèi)最大的圖書物流配送中心。項目位于北京南郊大興龐各莊，占地180畝，建筑面積55000平方米，總投資約3.6億人民幣，其中物流設(shè)備及系統(tǒng)投資約1.2億人民幣。為了適應(yīng)北京高教社的業(yè)務(wù)需求，物流配送中心建設(shè)目標是滿足高教社遠期約50億的年配送需求，并考慮每年約20-30億的第三方圖書配送需求。
    經(jīng)過3年多的運行檢驗，本系統(tǒng)完全達到了設(shè)計目標。其最大能力曾一度達到日收貨4萬件和發(fā)貨7.3萬件的高點，這在行業(yè)內(nèi)是遙遙領(lǐng)先的。高教社物流配送中心規(guī)模宏大，總面積達到55000平方米，自動化程度很高，這對規(guī)劃設(shè)計提出了很高的要求。
? 解決方案
    伍強科技在此前完成了上海新華書店的現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)工作，對圖書物流有一定了解，這是高教社選擇伍強科技作為總集成商的重要原因。
    伍強科技在本項目的設(shè)計規(guī)劃中傾注了大量心血?？傮w方案前后6度易稿，歷時將近2年。做了大量的調(diào)研和研究工作。高教社方面也成立了項目組，給予了充分配合。
    在設(shè)計階段，伍強科技廣泛采用了當前最先進的數(shù)據(jù)分析手段，并結(jié)合3維動畫仿真技術(shù)對全系統(tǒng)進行仿真。尤其是消防系統(tǒng)，因為物流配送中心的本身需求，導(dǎo)致防火分區(qū)超出設(shè)計規(guī)范的限制。為此，高教社專門聘請中國建筑科學研究院建筑防火研究所和清華大學消防科學技術(shù)研究所對消防設(shè)計進行量化研究，解決了消防問題。這一問題的解決實際上也解決了長期受困擾的物流配送中心面較大，消防報批困難的難題。
    簡要來說，配送中心分為多個區(qū)域，分別完成收貨、存儲、揀選、發(fā)貨、退貨等作業(yè)流程(表1)。

    為了達到設(shè)計要求，配送中心配置了大量現(xiàn)代物流設(shè)備，并采用世界著名的物流信息系統(tǒng)INFOR WMS和企業(yè)管理系統(tǒng) SAP R/3。其中主要的設(shè)備配置如表2。

? 運行效果
    物流配送中心自2009年試運行以來，經(jīng)歷了4個年度的夏季和冬季發(fā)貨，滿足高教社自身的業(yè)務(wù)需求，取得了預(yù)期的效果。

    大大提升了作業(yè)效率：物流配送中心象大為減少。自投入使用以來，高峰收發(fā)貨能力一度達管理水平大幅到4萬件和7.3萬件的高點，遠遠超過設(shè)計度圖稿：無論是庫能力（收發(fā)貨各3萬件），退貨處理也一度存管理還是發(fā)貨管達到日處理3500件的高點。物流配送中心理，新物流配送中員工基本不用加班就能完成作業(yè)。
作業(yè)人員的大量減少：物流配送中心社的物流管理水上線以來，高峰時期的員工由原來的近400平。目前樣書配人減少到180人左右。
    包件準確性大大提高：新配送中心通速響應(yīng)等工作已經(jīng)過一系列技術(shù)手段，包括采用RF揀選，重普遍展開，取得了量復(fù)核等，發(fā)貨準確性大大提高。由原來良好的效果。的1%的誤差降低到不足0.1%。用戶滿意度取得了明顯的大大提高。此外，圖書的缺貨率顯著下降。
    圖書品質(zhì)有了明顯提高：現(xiàn)代物流改配送中心不僅成為變了傳統(tǒng)儲存方式，儲存環(huán)境大大改善，有效地保護了圖書。此外，由于采用實現(xiàn)拼箱算法和路徑優(yōu)化算法，包件的均勻度得到了保障，圖書包裝更加合理，圖書破損現(xiàn)象大為減少。
管理水平大幅度提高：無論是庫存管理還是發(fā)貨管理，新物流配送中心大幅度提升高教社的物流管理水平。目前樣書配送、數(shù)據(jù)共享、快速響應(yīng)等工作已經(jīng)普遍展開，取得了良好的效果。
    取得了明顯的社會效益：新物流配送中心不僅成為我國圖書配送的標桿，接受了行業(yè)內(nèi)數(shù)以百計的政府、企事業(yè)單位的參觀考察，而且也是我國現(xiàn)代物流配送中心的標桿。據(jù)不完全統(tǒng)計，4年來共接待的團體訪問超過500次，人數(shù)超過 10000人。對于宣傳高教社和現(xiàn)代物流技術(shù)，均取得了良好的社會效益。

? 項目特色
    本案中，圖書物流有其自身特點。比如品規(guī)多，拆零多，退貨多，季節(jié)性強等。對物流規(guī)劃和處理提出了大的挑戰(zhàn)。此外，圖書一般較重，一般包件在15-25kg區(qū)間內(nèi)，搬運很困難，尤其成件揀選比較困難。這是圖書物流的另一個特點。就高教社而言，還有一個特點是揀選量大和拆零量大。
    一般而言，出版社圖書分為一般圖書和教材，一般圖書的拆零率達到 50%以上，教材就相對比較少，但高教社的拆零有時達到 20%以上，這為系統(tǒng)設(shè)計帶來一定困難。
    在本項目中，針對以上特點，設(shè)計了在線揀選，A類揀選， B類揀選以及整盤出庫揀選等多種形式的整件揀選策略，尤其是在線揀選和A類整件揀選，基本采用貨到人的策略，人員幾乎不用行走，解決了包件的搬運問題，大大降低了工人揀選的勞動強度。
    在拆零揀選中，采用分區(qū)作業(yè)的方式，使揀選效率大幅度提高。特別是采用重量復(fù)核技術(shù)，大大提升了復(fù)核的準確性和提升了效率。
    圖書退貨成為世界難題，多年以來沒有很好解決。伍強科技繼上海新華書店推出新一代退貨系統(tǒng)以來，在高教社又一次成功應(yīng)用這一退貨技術(shù)。該退貨系統(tǒng)采用著名的二次分類理論，并運用電子標簽技術(shù)，使退貨能力呈幾何量級增加。徹底解決了圖書退貨的難題。
    我國圖書物流是一個比較獨立和封閉的體系。令人遺憾的是，由于長期以來缺乏與外界的充分交流，導(dǎo)致行業(yè)對物流的認知水平不高，物流中心效率低下。很多新華書店花巨資建設(shè)物流配送中心，除少數(shù)幾家外，大部分省店效果不佳。
   ? 繼續(xù)深耕圖書領(lǐng)域
    伍強科技自2005年開始研究圖書物流，并在上海新華書店成功應(yīng)用。重點解決到貨、直配、儲存、拆零揀選、復(fù)核、退貨等關(guān)鍵問題。該項目成為圖書省店的一個標桿。
    在出版社方面，除高教社外，公司還承擔了中國出版集團的規(guī)劃設(shè)計工作。目前該項目已經(jīng)進入實施階段。
    圖書行業(yè)由于其自身的特點，零售業(yè)務(wù)在過去幾年一直在朝電子商務(wù)方向發(fā)展。出版社由于電子圖書的擠壓，增長緩慢，省店業(yè)務(wù)受電子商務(wù)的影響更是江河日下?？傮w來說，未來我國圖書行業(yè)的發(fā)展將出現(xiàn)以下趨勢：
     第一，圖書出版物物流的發(fā)展，將隨著大型出版集團企業(yè)的成立而改變過去落后的面貌，各集團企業(yè)將建設(shè)多個大型物流配送中心。自動化立體庫由于其高效儲存的優(yōu)勢，將在未來出版社圖書物流中心中擔當重要角色。
    第二，B2C電子商務(wù)將對傳統(tǒng)的零售造成更大的沖擊。統(tǒng)計資料標明，2012年 B2C電子商務(wù)已占一般圖書（不含教材和教輔）的15%以上，這種趨勢將在未來進一步擴大。B2C物流配送中心將成為未來相當長時期建設(shè)的重點。
    第三，新華書店傳統(tǒng)經(jīng)營模式將進一步受到挑戰(zhàn)，必須改變策略，探討新的業(yè)務(wù)模式。包括整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，減少圖書的庫存，降低退貨水平。此外，信息技術(shù)的發(fā)展將是圖書物流發(fā)展的重點內(nèi)容。